SAV fourchette intelligente

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Si votre modèle de fourchette intelligente est celui de la photo - Version 2018 - 2021


Vous rencontrez un dysfonctionnement. Diagnostiquez facilement sa cause

La vibration fonctionne tout le temps

Explication : Vous activez des fausses détections de la fourchette vibrante avec votre seconde main.

· Si votre seconde main touche la fourchette à travers le pain

· Si votre seconde main touche la fourchette à travers un couteau non isolé (utilisez notre couteau)

· Si votre seconde main touche la fourchette ou la cuillère à travers un plat trop fin (pot de yaourt, barquette) ou dans un plat conducteur (cocotte métallique, bol en matériau chargé en fer)

Rien ne fonctionne

la lumière ne fonctionne pas et la vibration ne fonctionne pas


Explication 1 : Pile usée

Explication : Votre pile est usée.

Action : Changer de pile.


Explication 2 : Les contacteurs de pile se relâchent suite à un choc

Explication : Le contact se fait mal, car suite à un choc la pile qui est plus lourde que le contact lui fait perdre avec son inertie son élasticité et le contact se fait alors mal.

Action : Resserrer les contacts voir (vidéo ci-dessous). Délicatement en faisant un tout petit peu pivoter avec une lame de couteau ou un tournevis le haut des contacteurs vers l’intérieur.


Explication 3 : Votre clé électronique a pris l'eau

La pastille témoin blanche sur la clé a viré au rouge. Cela signifie que votre clé électronique a été en contact avec de l’eau ce qui est malheureusement irrémédiable pour son fonctionnement. Le guide utilisateur mentionne explicitement cette précaution d’emploi. La garantie ne couvre pas ce cas d’espèce.


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Resserrer les contacteurs

La lumière ne fonctionne pas, la vibration fonctionne

Explication : MODE ALARME MANIPULÉ PAR ERREUR-

Sans vous en rendre compte, en appuyant trop longtemps à l’allumage vous avez désactivé la lumière en rentrant dans le mode de programmation de l'alarme.

Pour rétablir la lumière

· Solution 1 : voir vidéo ci-dessous

· Solution 2 : retirer la pile et la replacer. Le mode de programmation de l’alarme qui se réinstalle automatiquement est une alarme à 10 secondes avec le clignotement lumineux.


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Régler l'alarme

Tenue ferme de la tête de couvert


Si besoin, avec l'usure, voir vidéo pour consolider la tenue de la tête de fourchette sur le manche

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Voir la vidéo

Vous avez encore besoin d'aide


1. Décrire la panne : la lumière fonctionne (oui ou non), la vibration fonctionne (oui ou non), autre…

2. Joindre une photo de votre clé vue de dessus avec sa pastille ronde bien visible (comme sur la photo ).

3. Donner la référence de votre achat (nom/ prénom / numéro de commande )


Nous nous engageons à vous faire un retour sous 48h.

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